Polisi Bayaran Balik

XAU Trap Playbook ialah produk digital berbentuk bahan pembelajaran atau panduan visual. Akses kepada produk akan diberikan secara digital selepas bayaran berjaya disahkan.

Disebabkan produk ini berbentuk digital dan boleh diakses selepas pembelian, semua pembelian adalah dianggap muktamad selepas akses produk diberikan, kecuali dalam keadaan tertentu seperti yang dinyatakan di bawah.

XAU Trap Playbook bukan kumpulan isyarat, bukan robot dagangan, bukan nasihat kewangan dan bukan jaminan keuntungan. Produk ini disediakan untuk tujuan pendidikan, kesedaran risiko, pemahaman perangkap, senarai semak dan disiplin sebelum kemasukan dagangan. Keputusan dagangan, risiko dan hasil dagangan adalah tanggungjawab masing-masing.

• Tidak mendapat keuntungan selepas membeli
• Mengalami kerugian dagangan selepas membaca panduan
• Tidak menggunakan produk selepas pembelian
• Berubah fikiran selepas akses diberikan
• Menganggap produk ini sebagai kumpulan isyarat atau jaminan keuntungan
• Tidak membaca penerangan produk sebelum membeli

Bayaran balik tidak akan diberikan atas sebab:

Permintaan bayaran balik boleh dipertimbangkan hanya dalam keadaan tertentu seperti:

• Pembayaran berganda untuk pesanan yang sama
• Bayaran telah ditolak tetapi akses produk tidak diberikan dan isu tidak dapat diselesaikan oleh pihak sokongan
• Produk digital tidak dapat diakses disebabkan masalah teknikal dari pihak sistem kami
• Kesilapan caj yang boleh disahkan melalui rekod transaksi
• Pesanan gagal tetapi bayaran tetap berjaya ditolak

Setiap permintaan akan disemak berdasarkan rekod transaksi, status bayaran, akses produk dan maklumat pesanan yang berkaitan.

Bayaran balik tidak akan diberikan untuk keadaan berikut:

• Akses produk telah berjaya diberikan
• Pembeli telah menerima pautan akses, muat turun atau halaman terima kasih
• Pembeli berubah fikiran selepas membeli
• Pembeli tidak membaca isi kandungan produk
• Pembeli tidak bersetuju dengan gaya penerangan selepas akses diberikan
• Pembeli menjangkakan isyarat, salinan dagangan, robot atau jaminan keuntungan
• Pembeli mengalami kerugian dagangan selepas pembelian
• Pembeli memberikan maklumat e-mel atau WhatsApp yang salah dan tidak menghubungi sokongan untuk pembetulan
• Pembelian dibuat secara tidak sengaja tetapi akses telah diberikan

Jika anda telah membuat bayaran tetapi tidak menerima akses produk, sila hubungi pasukan sokongan dengan maklumat berikut:

• Nama penuh
• E-mel yang digunakan semasa proses pesanan
• Nombor WhatsApp
• No. Pesanan jika ada
• Bukti pembayaran
• Masa dan tarikh transaksi

Kami akan menyemak pesanan dan membantu memberikan semula akses jika bayaran telah berjaya disahkan.

Sebarang permintaan bayaran balik yang layak perlu dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian.

Permintaan selepas tempoh tersebut mungkin tidak akan diproses kecuali terdapat isu teknikal atau transaksi yang boleh disahkan.

Untuk memohon semakan bayaran balik, sila hubungi pasukan sokongan melalui saluran yang disediakan di laman web ini. Sertakan maklumat berikut:

• Nama penuh
• E-mel pembelian
• Nombor WhatsApp
• No. Pesanan
• Sebab permohonan bayaran balik
• Bukti pembayaran jika berkaitan

Pihak kami akan menyemak permohonan dan memberi maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Jika permohonan bayaran balik diluluskan, bayaran balik akan diproses melalui kaedah yang sesuai berdasarkan saluran bayaran asal atau kaedah lain yang dipersetujui.

Tempoh bayaran balik bergantung kepada pihak bank, gerbang pembayaran atau penyedia pembayaran yang digunakan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang berlaku di pihak bank atau gerbang pembayaran.

Pihak kami berhak untuk menolak permohonan bayaran balik jika:

• Permohonan tidak memenuhi syarat polisi ini
• Akses produk telah diberikan
• Terdapat tanda penyalahgunaan, percubaan penipuan atau tuntutan tidak munasabah
• Maklumat yang diberikan tidak lengkap atau tidak dapat disahkan

Kami boleh mengemas kini Polisi Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini.

Pembeli digalakkan membaca polisi ini sebelum membuat pembelian.

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan bayaran balik, akses produk atau status pesanan, sila hubungi pasukan sokongan melalui saluran yang disediakan di laman web ini.